Systemövervakning

Systemövervakning
myJoice support monitorerar varje ansluten TV-Telefon var 15:e minut, vilket ger en teknisk trygghet för vårdgivarna. Funktioner som kontrolleras kan vara TV-Telefon, bredband samt vårdgivarnas mjukvara.

Utöver nämnda tjänster innehåller Nära Pro även lösningar för att hantera delade kontakter inom kommunen såsom brandväggar, installation på plats och support vid behov.

Funktioner som kontrolleras är:
- Videotelefoner och bredband.
- Vårdgivarnas mjukvara

Exempel på fel och föreslagna åtgärder från support kan vara:

- Fel på bredband och bredbandsleverantör kontaktas och på så sätt åtgärdas fel
- Sladdar som dragits ur, åtgärdar support
- Webbkamera som har tappats/är trasig, ersätts med en gång av support
- Uppstår fel på systemet, åtgärdar support med en gång
- Mjukvara som är felinställd, åtgärdar support